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Temos uma política de devolução de 30 dias, o que significa que você tem 30 dias após ter recebido seu item para solicitar um retorno. Você é responsável por quaisquer pagamentos devido a devolver ou trocar o produto.

Para ser elegível para um retorno, seu item deve estar na mesma condição que você o recebeu, não utilizado ou não utilizado, com tags e em sua embalagem original. Você também precisará do recibo ou comprovante de compra. 

Para completar um retorno, siga estes passos simples:

Preencha nosso formulário de devolução que será localizado em sua entrega original (se nenhum formulário de retornos estiver incluído, por favor, envie um e-mail@lorenzooveratti.com para receber um novo).

Envie seu retorno ao seguinte endereço:

Lorenzo Veratti, unidade B7

Broadlands, Heywood Distribution Park

Heywood

OL10 2TS.

Dependendo da sua transportadora, pode levar algum tempo para receber seu retorno ou troca, então por favor tenha conosco. Vamos tentar processar isso tão rapidamente quanto pudermos.

Se você perdeu o formulário de retorno, clique no link abaixo e baixar a imagem:

 

 https://www.lorenzoveratti.com/pages/faqs

 

Danos e problemas 
Por favor, inspecione seu pedido na recepção e entre em contato conosco imediatamente se o item estiver com defeito, danificado ou se você receber o item errado, para que possamos avaliar o problema e acertar.


Exceções / itens não retornáveis 
Infelizmente, não podemos aceitar devoluções em itens de venda ou cartões-presente.


Trocas 
A maneira mais rápida de garantir que você obtenha o que você quer é devolver o item que você tem, e uma vez que o retorno é aceito, faça uma compra separada para o novo item.


Reembolsos 
Vamos notificá-lo assim que recebemos e inspecionamos seu retorno e avisá-lo se o reembolso foi aprovado ou não. Se aprovado, você será reembolsado automaticamente no seu método de pagamento original. Por favor, lembre-se que pode levar algum tempo para o seu banco ou empresa de cartão de crédito processar e postar o reembolso também.

 

Klarna retorna.

Sua fatura Klarna será enviada por e-mail para você por Klarna assim que seu pedido foi enviado. Seu período de fatura será mostrado na sua fatura. Se você retornou itens de um pedido pago com Klarna, e a data em que seu pagamento é devido é próximo, recomendamos que você marque o item conforme retornado no site da Klarna ou no portal. Você receberá automaticamente um lembrete do Klarna se a data em que seu pagamento for vencido. Se você recebeu um lembrete, mas já retornou itens para nós, entre em contato com o Atendimento ao Cliente da Klarna. Se você estiver esperando por seu reembolso: Uma vez que seu retorno foi concluído por Lorenzo Veratti, você receberá uma fatura atualizada, de Klarna. Você receberá seu reembolso de Klarna dentro de 5 a 10 dias úteis para a sua conta escolhida.

FAQs: Se você tiver alguma dúvida sobre sua conta Klarna, entre em contato com o Atendimento ao Cliente da Klarna. Se você tiver alguma dúvida sobre a ampliação do seu período de pagamento, entre em contato com o Atendimento ao Cliente da Klarna aqui. Lorenzo Veratti não é capaz de estendê-lo para você. Por favor, note que Klarna é uma empresa de pagamento independente e Lorenzo Veratti não tem influência sobre se o seu pagamento com Klarna é aceito ou não. Se você tiver algum problema com o seu pedido, entre em contato com o atendimento ao cliente Klarna.