Nous avons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous avez 30 jours après réception de votre article pour demander un retour. Vous êtes responsable de tous les paiements dus à restituer ou à échanger le produit.

Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans la même condition que vous l'avez reçue, non portée ou inutilisée, avec des balises et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin de la réception ou de la preuve d'achat. 

Pour compléter un retour, suivez ces étapes simples:

Terminez notre formulaire de retour qui sera situé dans votre livraison d'origine (si aucun formulaire de retour est inclus, veuillez envoyer un email support@lorenzoveratti.com pour en recevoir un nouveau).

Envoyez votre retour à l'adresse suivante:

Lorenzo Veratti, unité B7

Broadlands, Heywood Distribution Park

Heywood

OL10 2TS

Selon votre transporteur d'expédition, il peut prendre un certain temps pour recevoir votre retour ou votre échange, alors veuillez supporter avec nous. Nous allons essayer de traiter cela aussi rapidement que possible.

Si vous avez perdu le formulaire de retour, cliquez sur le lien ci-dessous et téléchargez l'image:

 

 https://www.lorenzoveratti.com/pages/faqs

 

Dommages et problèmes 
Veuillez inspecter votre commande à la réception et contactez-nous immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et le faire correctement.


Exceptions / articles non remboursables 
Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours des articles de vente ou des cartes-cadeaux.


des échanges 
Le moyen le plus rapide de vous assurer d'obtenir ce que vous voulez, c'est de retourner l'article que vous avez, et une fois le rendement accepté, effectuez un achat séparé pour le nouvel article.


Remboursement 
Nous vous informerons une fois que nous avons reçu et inspecté votre retour, et vous informerons si le remboursement a été approuvé ou non. Si elle est approuvée, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement d'origine. N'oubliez pas que cela peut prendre un certain temps pour votre banque ou votre société de carte de crédit pour traiter et poster le remboursement.

 

Klarna retourne

Votre facture Klarna vous sera envoyée par courrier électronique par Klarna dès que votre commande a été expédiée. Votre période de facturation sera indiquée sur votre facture. Si vous avez retourné des articles d'une commande payée avec Klarna, et la date à laquelle votre paiement est dû est proche, nous vous recommandons de marquer l'élément comme retourné sur le site Web de Klarna ou dans le portail. Vous recevrez automatiquement un rappel de Klarna si la date à laquelle votre paiement est remboursé. Si vous avez reçu un rappel mais que vous avez déjà renvoyé des articles à nous, veuillez contacter le service clientèle de Klarna. Si vous attendez votre remboursement: une fois votre déclaration terminée par Lorenzo Veratti, vous obtiendrez une facture mise à jour, de Klarna. Vous recevrez votre remboursement de Klarna dans les 5 à 10 jours ouvrables au compte choisi.

FAQ: Si vous avez des questions sur votre compte Klarna, veuillez contacter le service clientèle de Klarna. Si vous avez des questions sur l'extension de votre période de paiement, veuillez contacter le service clientèle de Klarna ici. Lorenzo Veratti n'a pas pu l'étendre pour vous. Veuillez noter que Klarna est une société de paiement indépendante et Lorenzo VerATTI n'a aucune influence sur le fait que votre paiement avec Klarna soit accepté ou non. Si vous avez des problèmes avec votre commande, veuillez contacter le service clientèle de Klarna.