Tenemos una política de devolución de 30 días, lo que significa que tiene 30 días después de recibir su artículo para solicitar una devolución. Usted es responsable de cualquier pago debido a la devolución o el intercambio del producto.

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar en la misma condición de que lo haya recibido, sin usar o sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitará el recibo o comprobante de compra. 

Para completar una devolución, siga estos sencillos pasos:

Complete nuestro formulario de devoluciones que se ubicará en su entrega original (si no se incluye ningún formulario de devoluciones, envíe un correo electrónico a Support@lorenzoveratti.com para recibir una nueva).

Envíe su regreso a la siguiente dirección:

Lorenzo Veratti, Unidad B7

Broadlands, Hywood Distribution Park

Heywood

Ol10 2ts

Dependiendo de su operador de envío, puede tardar un tiempo para recibir su devolución o cambio, así que tenga en cuenta con nosotros. Intentaremos procesar esto lo más rápido que podamos.

Si ha perdido el formulario de devoluciones, haga clic en el enlace a continuación y descargue la imagen:

 

 https://www.lorenzoveratti.com/pages/faqs

 

Daños y problemas 
Inspeccione su pedido después de la recepción y contáctenos de inmediato si el artículo está defectuoso, está dañado o si recibe el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y hacerlo bien.

Excepciones / artículos no retornables 
Desafortunadamente, no podemos aceptar devoluciones en artículos de venta o tarjetas de regalo.

Intercambios 
La forma más rápida de asegurarse de obtener lo que desea es devolver el artículo que tiene, y una vez que se acepta la devolución, haga una compra por separado para el nuevo elemento.

Reembolsos 
Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución, y le informamos si el reembolso fue aprobado o no. Si se aprueba, se le reembolsará automáticamente su método de pago original. Recuerde que puede tomar algún tiempo para que su compañía bancaria o tarjeta de crédito también procese y publique el reembolso.

 

Klarna regresa

Klarna le enviará una factura de Klarna tan pronto como su pedido haya sido enviado. Su período de factura se mostrará en su factura. Si ha devuelto los artículos de un pedido pagado con Klarna, y la fecha en que se debe cumplir su pago, le recomendamos que marque el artículo según lo devuelto en el sitio web de Klarna o en el Portal. Recibirá automáticamente un recordatorio de Klarna si la fecha en que se debe pagar su pago. Si ha recibido un recordatorio, pero ya ha devuelto los artículos, comuníquese con el servicio al cliente de Klarna. Si está esperando su reembolso: una vez que su declaración haya sido completada por Lorenzo Veratti, obtendrá una factura actualizada, desde Klarna. Recibirá su reembolso de Klarna dentro de 5-10 días hábiles a su cuenta elegida.

Preguntas frecuentes: Si tiene alguna pregunta sobre su cuenta de Klarna, comuníquese con el servicio al cliente de Klarna. Si tiene alguna pregunta sobre la ampliación de su período de pago, comuníquese con el servicio al cliente de Klarna aquí. Lorenzo Veratti no puede extenderlo por usted. Tenga en cuenta que Klarna es una compañía de pago independiente y Lorenzo Veratti no tiene influencia sobre si su pago con Klarna es aceptado o no. Si tiene algún problema con su pedido, comuníquese con el servicio al cliente de Klarna.